قوانین و مقررات

استفاده از سایت سامان‌طلا به معنی پذیرش چارچوب خدمات، رویه‌های ثبت سفارش و قوانین جاری فروشگاه است.

کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس و سایر داده‌های لازم برای ثبت سفارش یا درخواست‌های اعتباری را صحیح و به‌روز وارد کند.

با توجه به ماهیت بازار طلا، قیمت محصولات بر اساس اطلاعات درج‌شده در زمان ثبت سفارش معتبر است.

ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل اطلاعات، تایید موجودی و موفقیت پرداخت انجام می‌شود.

در برخی طرح‌ها یا مسیرهای اعتباری، بررسی نهایی سفارش یا درخواست نیازمند تایید کارشناسی است.

فروشگاه بسته به سرویس فعال، امکان پرداخت نقدی و نیز استفاده از برخی مسیرهای خرید اقساطی یا اعتبارسنجی را فراهم می‌کند.

در درخواست‌های اقساطی، ثبت اطلاعات هویتی، شماره موبایل، آدرس، مدارک و نتیجه اعتبارسنجی بخشی از فرآیند بررسی است.

ارسال درخواست اعتباری یا اقساطی به معنی تایید نهایی آن نیست و نتیجه پس از بررسی کارشناسی یا تایید سرویس مربوطه اعلام می‌شود.

هزینه و شیوه ارسال بر اساس سفارش، وزن مرسوله، مقصد و روش انتخابی محاسبه می‌شود.

کاربر مسئول ثبت صحیح آدرس، کد پستی، شماره تماس و مشخصات گیرنده است.

پس از ثبت سفارش، وضعیت آن از طریق حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی قابل پیگیری است.

با توجه به نوسانات بازار طلا، انصراف از خرید صرفاً به استناد تغییر قیمت بازار مبنای مرجوعی نیست.

در صورت وجود نقص فنی، مغایرت سفارش یا مشکل قابل اثبات در کالای دریافتی، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.

امکاناتی مانند تعویض، مرجوعی موردی یا تعمیرات، مطابق شرایط کالا و پس از بررسی فروشگاه انجام می‌شود.

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، کد ملی، آدرس و مدارک بارگذاری‌شده فقط برای پردازش سفارش، احراز هویت، بررسی درخواست‌های اعتباری و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.

کاربر نباید از حساب کاربری یا اطلاعات شخص دیگری بدون مجوز استفاده کند.

فروشگاه متعهد است داده‌های ضروری کاربران را فقط در چارچوب ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها و الزامات عملیاتی استفاده کند.

برای پیگیری سفارش، درخواست‌های اعتباری، مشکلات پرداخت یا طرح سوالات عمومی می‌توانید از صفحه تماس با ما یا شماره‌های درج‌شده در سایت استفاده کنید.

اطلاعات ارتباطی رسمی فروشگاه در صفحه تماس با ما و فوتر سایت درج شده است.